手术室里“土翻译”，架起医患“暖心桥”
发布时间:
2024-05-14
医院手术室里的“土翻译”，用方言架起了一座医患“暖心桥”，受到患者及其家属的点赞。
5月9日下午，福建省福鼎市蔡大妈挖笋时一个劈叉摔伤。当地医院诊断髌骨骨折伴半月板撕裂伤，转到温州东华手足骨科医院治疗。
蔡大妈主诉说出的闽南话让接诊医生一头雾水，陪伴的亲戚说得也似是而非。医生马上叫来有医院“土翻译”之称的手术室护士长陈莹莹协助沟通，不仅很快掌握了病情及患者相关信息，并发现一条首诊医院漏诊的信息。根据这新发现的信息，接诊医生查出伤者交叉韧带也摔断裂了。
“三里不同调，十里不同音”，瓯语、闽南话、蛮话、金乡话、汀州话， 温州方言的纷繁复杂足以让一个个地地道道的温州人犯懵。温州东华手足骨科医院手术室护士长莹莹却练就了“全能温州话”，被患者和同事亲切称为手术室里的“土翻译”。
2013年5月，莹莹初任手术室护士长就遇到难题。一名说蛮话的老婆婆第二天要做手术，莹莹到病床和她进行术前沟通。莹莹说了半天，对方只是愣愣地看着她。
得知同病区有名患者家属也说蛮话，莹莹就让她充当“翻译”。了解完有无活动义齿及隐形眼镜、生活史等相关情况后，莹莹发现患者的指甲涂抹着厚厚的指甲油，就跟患者说要把指甲油擦掉。而没等莹莹把话说完，“翻译”却说这是因为医院有规定,住院规定不许涂指甲油。
“那有规定住院不能涂指甲……”患者噼里啪啦就是一顿牢骚。
莹莹虽然听不懂，但显然知道患者生气了。弄清是误解后, 莹莹赶快叫“翻译”解释，进入手术室后，如果涂上厚厚的指甲油，血氧饱和度测不出来。可“翻译”无法解释清楚什么叫血氧饱和度，更不知道血氧饱和度观测不及时会影响病情观察……
“翻译”传话会失真，医疗专业术语要通俗表达，这次术前沟通让莹莹感悟至深，也使她暗下决心，要练就“全能温州话”。平日里，她开始听鼓词、看南戏，从中学习地道温州方言。回苍南老家，她爱去乡下、跑菜场，听听原味乡音。遇不同方言的病人，她不怕“出丑”聊上几句。朋友聚会，更是“夹迈”（吃饭）“玲珑”（喝完）尽量根据对方方言对接。
金乡话会了,闽南话懂了……温州方言沟通障碍一个个突破，但有时却偏偏需要非语言沟通。对一些单纯语言讲解难以清晰表达的病例，她在术前谈话时，通过绘制解剖漫画图等方式，耐心向患者解释手术的必要性,强调手术配合要点及注意事项，讲解术后如何预防及观察并发症的发生及饮食指导。
接受手术治疗，患者难免会产生恐惧、紧张、焦虑等情绪，或者对手术及预后有顾虑，莹莹常把高深专业的医学知识转为通俗易懂的土话，转化为面部表情、体态动作，建立友好、信赖的关系，缓解患者的恐惧心理，增强患者对手术的信心。
一名80多岁老奶奶摔伤,要进行股骨头置换。老奶奶忧心忡忡，担心一进手术室就出不来。术前沟通中，莹莹故意用金乡话跟老奶奶沟通，说有自己这个同乡人在，叫老奶奶“别紧张，放轻松”。手术时，她亲自来接老奶奶进手术室，并把老奶奶的长头发扎侧面，说这样平躺会舒服。麻醉诱导前，她跟老奶奶说，“奶奶你想睡觉就睡吧，手术做完，我喊你名字就睁眼睛，别乱动”，老奶奶随即点点头笑着入睡了……
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